Moin, moin aus Halstenbek, der Alfa-Service-Wüste!
Mein Name ist Klaus Uffmann.
Beruf: ortsunabhängig*
Seit 2019 Besitzer eines Alfa Stelvio
Vor einigen Tagen war ich am Altpapier-Container und traf dort euren „Pam“. Über die Autos kamen wir ins Gespräch und schnell war ich auch bei „Freude“ und „Sorgen“. Ja, es macht sehr viel Spaß das Auto zu fahren, aber die Politik von Alfa macht mir Sorgen. „Pam“ bat mich, mich doch mal bei euch vorzustellen und mein Problem „kurz“ zu schildern:
Das Auto habe ich in der Zweigniederlassung in Schnelsen gekauft. Kurz darauf wurde diese dichtgemacht. Ich bin dann zu Centro Thomsen nach Halstenbek gegangen. Auch hier war das Vergnügen nur von kurzer Dauer. Alfa hat den Vertrag mit C. Thomsen gekündigt.
Ende Februar, in diesem Jahr, ging an einem Sonntag, im Armaturenfeld das Ikon „Crash-Controll defekt“ an. Bitte sofort an eine Vertragswerkstatt wenden. Ich also am nächsten Tag zu der letzten, mir bekannten Niederlassung zum Nedderfeld. Geschlossen. In der Werkstatt erfuhr ich: “Wir nicht mehr Alfa, vielleicht gegenüber“! Ich also zu PSA mit meinem Problem.
„Ja, wir haben gehört, dass wir dafür zuständig sein sollen, aber zur Zeit haben wir niemanden, der das Problem lösen könnte. Kommen Sie mal in vier Wochen wieder!“
Ich war so wütend über soviel Unvermögen, dass ich auf dem Weg nach Hause das Auto schon fast verkauft hatte, als die Warnleuchte erlosch.
Das kann es aber doch nicht sein!
Vor zwei Wochen musste ich mit dem Wagen zur Inspektion. Ich also in Unkenntnis anderer Alternativen wieder zu PSA. Wieder Katastrophe! „Wir können nur die Positionen lt. Wartungsliste erledigen. Individuelle Probleme benötigen einen gesonderten Termin.“ Kosten: EUR 950!!
Auf meine Frage, wo ich mir denn mal die neuen Modelle anschauen könnte, wurde mir gesagt, dass man das nicht wisse. Sie „PSA“ dürften Alfa nicht anbieten und nicht verkaufen.
Man muss kein Hellseher sein, um den Schluss zu ziehen, dass hier eine „Marke“ systematisch begraben wird. Wie seht ihr das und welche Lösungen könnt ihr mir vielleicht empfehlen.
* Rentner
wer ist denn dieser PAM 
