Giulia Q Ölverlust + Geräusche Lenkung

Das defekte Teil liegt noch bei Alfa Romeo.
Da muss irgendwo ein großer Fehler passiert sein. Es kann ja nicht sein dass die vom Werk notierten Nummern nicht mit den verbauten Teilenummern übereinstimmen.
Andernfalls muss auf dem Transportweg etwas passiert sein.

Jetzt geht die ganze Geschichte an Stellantis Deutschland.
Die beiden Autohäuser sind wirklich sehr nett und versuchen den Sachverhalt zu klären.

Schade, dass ich wirklich nur Pech mit der Giulia habe

Aktuell ist noch nichts passiert..

Das reparierende Autohaus möchte sein Geld haben und das ausliefernde Autohaus kriegt keine Neuigkeiten.
Ich habe mal nachgefragt, wo die angebliche "Lenkung aus dem Zubehör" nun sei. Kann ja nicht sein, dass Alfa Behauptungen aufstellt, ohne mir Beweise dafür vorzulegen.

Zudem ist der neue Kurbelwellensimmering schon wieder ölfeucht
Das sollte so auch nicht sein.

Feuchtigkeit im Innenraum wird auch nicht besser, obwohl die Werkstatt beim Service die Klimaanlage gereinigt und das Auto auf feuchte Stellen untersucht hat. Gefunden wurde nichts.

Falls Alfa Romeo mit der Lenkung nicht "einlenkt", werde ich die Sache öffentlich machen und an meinen Anwalt übergeben.
Das ausliefernde Autohaus hat mir sogar empfohlen, einen Anwalt einzuschalten.

Die Sache bleibt spannend

Es handelt sich angeblich nicht um ein Originateil, sondern um ein nach der Auslieferung an den Kunden verbautes Fremdteil.

Die Sache geht in die nächste Runde.

Alfa Romeo lehnt die Übernahme zu 100% ab und ich habe eine Rechnung über 4500€ für den Austausch bekommen..
Auch alle Klärungsversuche durch den Alfa Romeo Customer Support sind fehlgeschlagen. Schriftlich habe ich leider immer noch keine offizielle Stellungnahme durch den Hersteller. Telefonisch wurde mir aber mitgeteilt, dass die Teilenummern meiner verbauten Lenkung nicht mit den im Werk verbauten Teilenummern zusammenpassen und somit eine Kostenübernahme nicht stattfinden kann.

Die ganze Angelegenheit habe ich heute meinen Anwalt übergeben.

Unglaublich, dass sowas bei einem Neufahrzeug passieren kann.

Ich trau mich schon kaum, den erneut! undichten Kurbelwellensimmering tauschen zu lassen. Nachher bekomme ich dazu auch die Kosten in Rechnung gestellt.

Das ersten Anwaltsschreiben ist raus.
Mal sehen, wann die erste Rückmeldung durch Alfa kommt


Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Zitat von Andre

Wurde die ausgetausche Lenkung als Beweismaterial gesichert?

Ich habe weder Bilder noch Teilenummern vorgelegt bekommen - nichts!
Ich habe die alte Lenkung nach dem Ausbau nicht mehr gesehen. Keine Ahnung wo das alte Teile liegt und was damit passiert ist.

Alleine die Behauptung, dass nur ich wissen könne wie das "andere" Lenkgetriebe in die Giulia gekommen sei, ist einfach nur frech.
Diese Aussage kam übrigens von Stellantis, nicht von den Autohäusern. Die beiden Autohäuser sind bemüht, den Sachverhalt zu klären - da kann ich keinem Vorwürfe machen.

Aktuell kann ich kein gutes Wort über die Marke verlieren.
Fehler und Defekte an Autos wird es immer wieder bei jeder Fahrzeugmarke geben, aber Kunden einen 100%igen Garantiefall ohne richtige Beweise abzulehnen, ist absolut inakzeptabel und sehr schade.

Keiner zahlt mir den Aufwand, den ich für die haufenweise Emails und Telefonate betrieben habe.
Das nur für einen stinknormalen Garantiefall bei einem Neuwagen.

Ich hoffe einfach, dass sich die Sache bald klärt und ich nach dem durchgescheuerten Kabelstrang mit Notlauf, undichten Kurbelwellensimmering, Geräusche an der Lenkung und wieder undichten Kurbelwellensimmering einfach meine Ruhe habe.
Die Feuchtigkeit im Innenraum zähle ich gar nicht mehr mit.

Bis jetzt hatte ich mit meiner Giulia absolut kein Glück.
Wenn sich die Situation nicht bessert, werde ich auf eine Wandlung bestehen.

Als Neuwagen am 01.09.2023 bestellt und am 31.05.2024 zugelassen.
Auto hatte um die 10km drauf.