Ja die kleinen Betriebe haben ein Ruf zu verlieren, wenn bei der Kette Xy ein Kunde unzufrieden ist und das im Bekanntenkreis erzählt juckt die das nicht.
so isses -
wird aber in ganz naher Zukunft nur noch "Kette" geben.
Da bist du halt nur noch eine Nummer.
und der stärkere bekommt recht.